上次我们（men）说到跑网约车需要什么证件，错（cuò）过（guò）的朋友可以点击《跑网约车需要（yào）什么（me）证件》阅读，今天我们来（lái）说（shuō）一说网（wǎng）约车公司，如（rú）何规范你（nǐ）的内部管理。

　　作为一（yī）个公司，不管是哪个行业，都会形（xíng）成自己的标准（zhǔn）化（huà）流程，有了这样的意（yì）识，才能事半功（gōng）倍。那么约车行业有哪些标（biāo）准流（liú）程（chéng）呢？

　　在我接触的客户中，他们大都给我（wǒ）反馈过这样的问题：我们总是会（huì）遇到电话占线、单（dān）子漏记、单子漏接（jiē），由于这个原因，经常会导致客户投（tóu）诉（sù），体验不好，对口碑（bēi）的塑（sù）造也非常不（bú）利，该怎么解决呢？

　　其实想解决这个问题并不难，我们只要找到问题的根本就可以（yǐ）了。传统的约（yuē）车都（dōu）是电话预（yù）约（yuē），一个接一（yī）个的电话，漏记（jì）漏接是（shì）在（zài）所难（nán）免的，这主（zhǔ）要是因为人的（de）记（jì）忆和精（jīng）力有限（xiàn）导致的，如果我们选用不容（róng）易出错的机器代替，不仅（jǐn）提高了效率，而且出错了（le）接（jiē）近0。毫无疑问，拼（pīn）车公（gōng）司需要一套约车软（ruǎn）件，能将线上和线下（xià）打通的约车软件。这也是目前（qián）所有成熟（shú）网约车公司在（zài）用的方案。

　　有了约车（chē）软件，乘客再也不用（yòng）通过电话预约，可以通过公（gōng）众号自主预约，减（jiǎn）少了客服（fú）电话量。对于客服（fú）来（lái）说，她也不用（yòng）把精力和时间花费在记单上（shàng）了（le），当系统推（tuī）送订单时，客服人员只（zhī）需要一键派给指定的司机即可。对于司机来说，一部手机（jī）即（jí）可（kě）查看自己（jǐ）的接单情况。约车软件，就是让每（měi）个环节方便（biàn）、流畅，从而形成闭（bì）环（huán）。

　　原本（běn）复杂的拼车流程，在一套约车（chē）软（ruǎn）件的加（jiā）入下，都变得简单（dān）、快（kuài）捷、清晰了。从依靠人到（dào）利用互联网，这是一（yī）个质的飞跃，也是（shì）迈（mài）向成（chéng）功的最大一步。如果你有更好的建议，欢迎给我留（liú）言，电话／微信：18637783991